DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 10/08/2026

En nuestra tienda queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, podés comunicarte con nosotros a través de storemopify@gmail.com.

Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online y se encuentra sujeta a los derechos y protecciones que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país.

1. Política de devolución de 15 días

Ofrecemos un plazo comercial de 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que la devolución sea admisible de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

Para las devoluciones realizadas bajo nuestra política comercial, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas y no presentar daños ocasionados por un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones proporcionadas.

Cuando corresponda por la naturaleza del producto, solicitaremos que se devuelva con sus accesorios y embalaje original.

Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos legales que puedan corresponder al consumidor en virtud de la legislación de su país.

2. Derecho de arrepentimiento y otros derechos legales

Dependiendo del país o región donde se encuentre el comprador, pueden existir derechos legales de cancelación, desistimiento, devolución, reparación, reemplazo o reembolso.

Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos o plazos superiores a los establecidos en esta política comercial, dichos derechos serán respetados.

Nada de esta política pretende excluir, limitar o reemplazar una protección del consumidor que no pueda ser legalmente excluida o limitada.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibís un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente del producto que compraste, comunicate con nosotros a storemopify@gmail.com indicando tu número de pedido y explicando el inconveniente.

Podemos solicitar fotografías o videos del producto para evaluar el problema.

Los productos defectuosos, dañados o incorrectos serán gestionados de acuerdo con las garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando corresponda legalmente, los costos asociados con la devolución de un producto defectuoso, incorrecto o no conforme serán asumidos por nosotros.

4. Productos excluidos

Algunos productos pueden estar excluidos de devolución cuando la legislación aplicable permita dicha exclusión.

Esto puede incluir, entre otros, determinados productos personalizados, productos perecederos o determinados productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para devolución una vez abiertos.

Estas exclusiones no afectan los derechos legales que correspondan al consumidor en relación con productos defectuosos o incumplimientos del vendedor.

5. Productos en oferta

Los productos adquiridos mediante descuentos, promociones u ofertas continúan sujetos a los derechos legales del consumidor que correspondan.

Una oferta o descuento no elimina las garantías ni los derechos que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.

6. Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, deberás comunicarte con nosotros a:

storemopify@gmail.com

En el mensaje indicá:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado para realizar la compra.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios para evaluar el reclamo.

Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.

No envíes el producto a una dirección distinta de la indicada por nuestro equipo de atención al cliente.

7. Costos de devolución

Los costos de devolución dependerán del motivo de la devolución y de la legislación aplicable.

Cuando la devolución corresponda debido a un producto defectuoso, incorrecto o a un incumplimiento atribuible a nuestra tienda, asumiremos los costos que legalmente correspondan.

En las devoluciones realizadas exclusivamente bajo nuestra política comercial por cambio de opinión, los costos de devolución podrán estar a cargo del cliente, cuando la legislación aplicable lo permita.

8. Dirección de devolución

La dirección correspondiente para realizar una devolución será comunicada al cliente junto con las instrucciones de devolución.

La dirección puede variar según el país desde el cual se realice la devolución y las condiciones logísticas aplicables al pedido.

Por motivos de seguridad y logística, no envíes productos a la dirección del remitente del paquete ni a ninguna dirección no indicada expresamente por nuestro equipo de atención al cliente.

9. Reembolsos

Una vez recibida la devolución, procederemos a verificar el producto y te informaremos si corresponde realizar el reembolso.

Cuando el reembolso sea aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que la legislación aplicable permita o exija otro método.

El tiempo necesario para que el dinero se vea reflejado puede depender de la entidad bancaria, tarjeta, plataforma de pago o proveedor financiero utilizado.

10. Reembolsos demorados

Si tu reembolso fue aprobado y todavía no aparece reflejado, primero verificá tu cuenta bancaria y, posteriormente, consultá con tu proveedor de pago o entidad bancaria.

Si después del plazo correspondiente todavía no recibiste el reembolso, comunicate con nosotros a:

storemopify@gmail.com

11. Cambios

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, comunicate con nosotros para que podamos gestionar el caso de acuerdo con los derechos que correspondan.

Para cambios solicitados por motivos distintos de un defecto o incumplimiento, se aplicarán las condiciones de nuestra política comercial y la legislación correspondiente.

12. Compras internacionales

Realizamos ventas a clientes ubicados en diferentes países.

Los derechos del consumidor, impuestos, aranceles, procedimientos de importación y demás obligaciones pueden variar según el país de destino.

Esta política no pretende excluir ni limitar las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en el país donde se encuentre el comprador.

Cuando exista una diferencia entre esta política y una disposición legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición en la medida exigida por la ley.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:

Email: storemopify@gmail.com

Nombre legal: Cleana

País: Argentina