POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 10/08/2026

En Cleana realizamos envíos a diferentes países del mundo. A continuación, detallamos los tiempos y condiciones aplicables a nuestros envíos.

1. Procesamiento y preparación del pedido

Una vez realizada y confirmada la compra, nuestro equipo necesita un período de hasta 3 días hábiles para procesar, preparar y despachar el pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte.

2. Tiempo de envío

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de hasta 30 días corridos, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, los procedimientos aduaneros y otros factores logísticos.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización de la compra hasta la entrega puede ser de:

Hasta 3 días hábiles de preparación + hasta 30 días corridos de envío.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según el destino.

3. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible un número de seguimiento, será enviado al cliente a través del medio de contacto proporcionado al realizar la compra.

El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido despachado.

Las actualizaciones del seguimiento dependen de la empresa de transporte y de los operadores logísticos involucrados.

4. Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Demoras de las empresas de transporte.

• Procesos y controles aduaneros.

• Días festivos.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda logística.

• Problemas operativos o de transporte.

• Restricciones o acontecimientos que afecten al país de destino.

En estos casos, el envío puede demorar más de lo estimado.

Si tu pedido presenta una demora considerable, podés comunicarte con nosotros a storemopify@gmail.com para que podamos ayudarte a verificar su estado.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, código postal y cualquier otro dato requerido.

Cleana no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos sean aplicables, podrán ser responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Los procedimientos y costos de importación varían según el país.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo del paquete, imposibilidad de recepción o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, pueden aplicarse costos adicionales de reenvío.

En estos casos, recomendamos comunicarse con nosotros a storemopify@gmail.com para evaluar cada situación.

8. Pedido marcado como entregado

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo recibiste, primero recomendamos verificar con las personas que puedan haber recibido el paquete en tu domicilio y consultar con la empresa de transporte.

Si después de realizar estas verificaciones el pedido continúa sin aparecer, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte a revisar la situación.

9. Contacto

Si tenés cualquier consulta relacionada con tu envío, podés comunicarte con nosotros:

Email: storemopify@gmail.com

Nombre legal: Cleana

País: Argentina